Políticas de Garantía

Bienvenido a nuestra sección de Garantías

En PUREPRO S.A. agradecemos tu preferencia y nos honra tenerte como cliente. Nos esforzamos por ofrecerte equipos, sistemas y productos con un alto grado de confiabilidad, durabilidad y calidad.

Queremos que tu experiencia con nuestros productos y servicios sea siempre satisfactoria y sin preocupaciones. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantías claras y transparentes, pensadas para proteger tu inversión y brindarte tranquilidad.

¿Cómo funciona nuestra garantía?

Cada familia de productos cuenta con condiciones de garantía específicas, adaptadas a sus características y usos. Aquí podrás consultar de manera sencilla las políticas generales y particulares de garantía para cada tipo de producto o servicio que ofrecemos.

Para conocer los detalles de la garantía de tu producto, solo tienes que seleccionar la familia correspondiente en el menú desplegable de esta sección. Allí encontrarás un resumen de las condiciones principales y podrás descargar el documento completo en PDF con toda la información.

Instrucciones para consultar la garantía de tu producto:

1. Busca en la lista la familia de productos a la que pertenece tu compra.

2. Haz clic para desplegar la información general de la garantía.

3. En el enlace abajo haz clic para descargar el PDF correspondiente.

4. Si no encuentras el tipo o familia de tu producto en la lista, por favor contáctanos.
Nuestro equipo te ayudará a identificar la información de la garantía correspondiente.

Purificadores de Agua Residenciales

Garantía para Purificadores de Agua Residenciales:

Nuestros purificadores de agua residenciales están diseñados para brindarte agua de excelente calidad y confianza en tu hogar. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses contra defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Las membranas de ósmosis inversa, las membranas de ultrafiltración y las bombas de presión cuentan con una garantía específica de seis (6) meses, en caso de estar incluidas en el modelo adquirido. Los cartuchos de filtración, lámparas UV y otros consumibles no están cubiertos por la garantía debido a su desgaste natural. Esta garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, ni intervenciones de terceros no autorizados. Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Purificadores de Agua Residenciales (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 21-07-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 21-07-2025).

Purificadores de Agua uso Comercial

Garantía para Purificadores de Agua Uso Comercial:

Nuestros purificadores de agua para uso comercial están diseñados para brindar un alto rendimiento y confiabilidad en entornos como oficinas, restaurantes, cafeterías, comercios, laboratorios, servicios y otros. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses contra defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen conforme a las recomendaciones del fabricante y para los fines previstos en el manual de usuario. Las membranas de ósmosis inversa y de ultrafiltración tienen una garantía específica de seis (6) meses. Los cartuchos de filtración, lámparas UV, prefiltros, postfiltros y otros consumibles no están cubiertos por la garantía debido a su desgaste natural. Es indispensable que la instalación y el mantenimiento sean realizados por personal calificado y que se utilicen protecciones eléctricas adecuadas para evitar daños por fluctuaciones de voltaje o cortes de energía.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Purificadores de Agua Uso Comercial (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 21-07-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Purificadores de Agua uso Industrial

Garantía para Purificadores de Agua Uso Industrial:

Nuestros purificadores de agua para uso industrial están diseñados para operar bajo condiciones exigentes y continuas en plantas, fábricas y procesos industriales. Todos los equipos cuentan con una garantía de seis (6) meses contra defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen conforme a las recomendaciones del fabricante y para los fines previstos en el manual de usuario. Las membranas de ósmosis inversa tienen una garantía específica de tres (3) meses. Los cartuchos de filtración, lámparas UV, prefiltros, postfiltros y otros consumibles no están cubiertos por la garantía debido a su desgaste natural. Es obligatorio que la instalación y el mantenimiento sean realizados por personal especializado y que se utilicen protecciones eléctricas y de presión adecuadas para el entorno industrial.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Purificadores de Agua Uso Industrial (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Dispensadores de Agua con Purificador

Garantía para Dispensadores de Agua con Purificador:

Nuestros Dispensadores de Agua con Purificador integrado están diseñados para brindarte comodidad y agua de excelente calidad en tu hogar, sin la necesidad de comprar, acumular ni cargar garrafones. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Las membranas de ósmosis inversa o de ultrafiltración tienen una garantía específica de seis (6) meses, en caso de estar incluidas en el modelo adquirido. Los cartuchos de filtración, postfiltros y otros consumibles no están cubiertos por la garantía debido a su desgaste natural.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Dispensadores de Agua con Purificador (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Dispensadores de Agua para Garrafón

Garantía para Dispensadores de Agua para Garrafón:

Nuestros Dispensadores de Agua para Garrafón están diseñados para ofrecerte una solución alternativa en tu hogar u oficina. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Esta garantía cubre la reparación o reemplazo de partes defectuosas, a criterio de PUREPRO S.A. sin costo adicional para el cliente.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Dispensadores de Agua para Garrafón (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Fuentes de Agua y Llenadoras de Botellas

Garantía para Fuentes de Agua y Llenadoras de Botellas:

Nuestras Fuentes de Agua y Llenadoras de Botellas están diseñadas para ofrecerte agua segura y confiable en espacios públicos, oficinas, empresas e institutos. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Los cartuchos en línea y multietapas del sistema de purificación interno (de acuerdo al modelo adquirido) están cubiertos únicamente por defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega en vista de su desgaste natural.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Fuentes de Agua y Llenadoras de Botellas (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Fabricadores de Hielo

Garantía para Fabricadores de Hielo:

Nuestros Fabricadores de Hielo para uso residencial y comercial están diseñados para ofrecer alto rendimiento y confiabilidad en tu hogar, negocio o empresa. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. La bomba de presión de agua interna tiene una garantía específica de seis (6) meses. El filtro en línea para sedimentos está cubierto únicamente por defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega en vista de su desgaste natural.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Fabricadores de Hielo (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 21-07-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 21-07-2025).

Suavizadores de Agua

Garantía para Suavizadores de Agua:

En PUREPRO S.A. respaldamos nuestros Sistemas Suavizadores de Agua por un período de doce (12) meses a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación y materiales, siempre que el equipo sea instalado y operado bajo las condiciones recomendadas. La garantía no cubre consumibles como la resina, ni daños por instalación incorrecta, exceso de presión, uso de sales no recomendadas o condiciones del agua fuera de los parámetros especificados.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Suavizadores de Agua (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Enfriadores de Agua tipo Chiller

Garantía para Enfriadores de Agua tipo Chiller:

PUREPRO S.A. garantiza sus Enfriadores de Agua tipo Chiller contra defectos de fabricación y materiales por un período de doce (12) meses a partir de la fecha de compra, siempre que el equipo se utilice conforme a las recomendaciones del fabricante y para los fines previstos en el manual de usuario. Esta garantía cubre la reparación o reemplazo de partes defectuosas, a criterio de PUREPRO S.A. S.A., sin costo adicional para el cliente. La garantía no cubre accesorios, ni daños por instalación incorrecta, exceso de presión, fluctuaciones eléctricas, ni uso o condiciones del agua fuera de los parámetros especificados.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Enfriadores de Agua tipo Chiller (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Productos Especiales

Garantía para Máquinas para Granizados y Dispensadores de Bebidas Frías:

Nuestras Máquinas para Granizados y Dispensadores de Bebidas Frías están diseñados para ofrecer alto rendimiento y confiabilidad en tu negocio. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Los accesorios incluidos están cubiertos únicamente por defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Máquinas para Granizados y Dispensadores de Bebidas Fría (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Etapas de Desinfección de Agua con Luz UV-C

Garantía para Etapas de Desinfección de Agua con Luz UV-C:

Nuestras etapas de desinfección de agua con luz UV-C están diseñadas para ofrecer máxima seguridad y eficiencia en la eliminación de microorganismos. Todos los equipos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Las lámparas de irradiación de luz UV-C y las fundas de cuarzo están cubiertas únicamente por defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Etapas de Desinfección de Agua con Luz UV-C (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Medidores, Controladores e Indicadores

Garantía para Medidores, Controladores e Indicadores:

Nuestros medidores, controladores e indicadores están diseñados para ofrecer precisión y confiabilidad en la supervisión, medición y control de tus procesos. Todos ellos cuentan con una garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y siguiendo las instrucciones del fabricante. Las sondas, electrodos, baterías y otros consumibles o piezas sujetas a desgaste natural están cubiertos únicamente por defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Medidores, Controladores e Indicadores (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Componentes Varios y Repuestos

Garantía para Componentes Varios y Repuestos:

En PUREPRO S.A. respaldamos la calidad de nuestros componentes y repuestos para sistemas de purificación de agua y productos afines, entre los que se incluyen: balastos, bombas de presión, grifos para purificadores y lavaplatos, grifos automáticos, interruptores y reductores de presión, membranas de ósmosis inversa y de ultrafiltración, manómetros, protectores contra fugas, recipientes Big Blue, recipientes para cartuchos y membranas, tanques presurizados, transformadores, válvulas auto shut-off y solenoides.

Todos estos componentes cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación, salvo las bombas de presión y las membranas de ósmosis inversa o de ultrafiltración, que tienen una garantía específica de 6 meses. Esta garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, desgaste natural o intervenciones de terceros no autorizados. Esta garantía no aplica a componentes y repuestos destinados a uso industrial.

Para conocer todos los detalles, condiciones, exclusiones y el procedimiento para hacer válida tu garantía, descarga el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Componentes Varios y Repuestos (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Servicio Técnico o Mano de Obra

Garantía para Servicio Técnico de Instalación, Mantenimiento, Reparación (Mano de Obra):

En PUREPRO S.A. respaldamos la calidad de nuestros servicios técnicos. Todos los trabajos realizados por nuestro personal calificado cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario sobre la mano de obra, contados a partir de la fecha en que se efectuó el servicio. Esta garantía cubre únicamente defectos atribuibles a la ejecución del servicio.

Los gastos de transporte o visita técnica (cuando apliquen) y cualquier reparación adicional se cobrarán según la tarifa vigente y la ubicación del equipo o producto.

Para conocer en detalle las condiciones y el procedimiento para solicitar la garantía, descargue el certificado completo en PDF.

> Descargar Certificado de Garantía para Servicio Técnico o Mano de Obra (PDF)

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar
o modificar los términos y condiciones de la
presente garantía sin previo aviso
(última actualización: 20-06-2025).

Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones
de la presente garantía sin previo aviso (última actualización: 24-06-2025).

Otros Productos o Servicios

Si no encuentras el tipo o la familia de tu producto en la lista, por favor contáctanos; con gusto te ayudaremos. Nuestro equipo te proporcionará la información sobre la garantía correspondiente.

> Haz clic para acceder a nuestra sección de Contacto

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre la garantía de tu producto, o necesitas asistencia para hacerla válida, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Te recomendamos conservar tu factura de compra, ya que será necesaria para cualquier trámite de garantía.

¿Sabías que también contamos con Políticas de Devoluciones, Envíos y Entrega?

Te invitamos a revisar nuestras Políticas de Devoluciones, Envíos y Entrega. Allí encontrarás toda la información sobre plazos, condiciones y el proceso para reportar cualquier inconformidad con tu pedido.